Запись есть, а приёма нет: в паспортном столе Покровска отказываются принимать документы

В редакцию сайта 06239 обратились покровчане с жалобой на работу Покровского городского отдела Главного управления Государственной миграционной службы Украины в Донецкой области.

Как рассказывает Павел, 5 февраля он должен был подать документы на замену паспорта, но по приезду дверь была закрыта и ему отказали в приеме.

"За неделю до нужной даты я записался в электронную очередь для подачи документов на замену паспорта. В субботу, за пару часов до назначенного времени, позвонил на горячую линию для того, чтобы уточнить адрес отдела. Мне пришло смс с подтверждением записи, но по приезду дверь была закрыта", - сообщает Павел Игоревич.

На двери размещено объявление о карантине, в приеме Павлу отказали.

"Я позвонил по номеру, который был указан на двери. Мне отказали в приеме , на вопрос почему не оповестили в том, что приема из-за карантина нет, я услышал только хамство и фразу "читайте объявление, на сайте всех проинформировали". Информации на сайте я не увидел, и почему онлайн запись продолжается - мне не понятно", - сетует житель Покровска.

Журналисты сайта 06239 связались с представителем отдела, но конкретной информации о том, как теперь покровчанам подать документы на замену паспорта и почему вакцинированные горожане не могут в полной мере воспользоваться услугами – не получили.

"Все написано в объявлении, приема нет. Мы всех оповещали на официальном сайте", - прокомментировал главный специалист Артем  Алексеев.