YASNO ответил на самые популярные вопросы по поставке электроэнергии

YASNO как надежный поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений стремится, чтобы жители Донетчины могли решать вопросы по поставке электроэнергии по принципу «единого окна». Впрочем, электроэнергией население Украины обеспечивают две компании: поставщик и оператор системы распределения. Они имеют разные зоны ответственности. В каких случаях обращаться к поставщику, а в каких – к ОСР?

Нет света в квартире или возникли перепады напряжения

Если появились скачки напряжения или пропал свет из-за аварии во внутридомовых электросетях, то надо связываться с организацией, обслуживающей дом (управляющая компания, ОСМД, ЖСК). Если авария возникла в электрических сетях вне дома, следует обращаться к оператору системы распределения.

Необходимо переоформить договор на поставку электроэнергии

Для переоформления договора необходимо сначала обратиться к ОСР и получить паспорт точки распределения. Далее нужно собрать следующие документы:

• паспорт и ИНН владельца жилья;
• письменное согласие всех совладельцев квартиры или дома на заключение договора с одним из совладельцев – предоставляется в случае, если квартира или дом находится в собственности нескольких лиц;
• документ, подтверждающий смену владельца лицевого счета (например, выписки из Государственного реестра прав на недвижимое имущество, договора купли-продажи, дарения и прочее).

С этими документами и паспортом точки распределения надо обратиться к поставщику YASNO. Это можно сделать дистанционно одним из удобных способов:

• воспользоваться онлайн-формой на сайте yasno.com.ua;
• написать письмо на электронный адрес dn@yasno.com.ua.

В электронном обращении необходимо предоставить фото или скан-копии всех документов и заявления-присоединения, которое можно скачать на сайте YASNO.

Копии должны быть заверены владельцем отметкой «Согласно оригиналу», с инициалами и подписью. Специалисты YASNO рассмотрят документы и проинформируют клиента о заключении договора или свяжутся для уточнения данных. Кроме этого, клиенты могут собрать все необходимые документы и прийти с ними в ближайший энергоофис лично, зарегистрировавшись на прием заранее на удобное время.

Когда и кому передавать показания электросчетчика

Передавать показания счетчика можно как оператору системы распределения, так и поставщику. Фиксировать и отправлять их YASNO стоит до 3 числа каждого месяца. Полученные данные поставщик передает в ОСР.

Есть вопросы по сумме к оплате в счете

Сумма к оплате в счете за электроэнергию начисляется следующим образом: на основе показаний счетчика, которые передал клиент или зафиксировал контролер, ОСР рассчитывает объемы потребления (количество использованных кВт·ч) и передает эти данные поставщику. YASNO на основе данных от ОСР в соответствии с действующим тарифом насчитывает сумму к оплате. За консультацией по вопросам начислений, оплаты, задолженности или переплаты за электроэнергию следует обращаться к YASNO. Если нужно скорректировать объемы потребления электроэнергии, надо связаться с ОСР.

Необходимо проверить, правильно ли работает электросчетчик

Решением технических вопросов (замена, проверка, опломбирование, параметризация счетчика) занимается оператор системы распределения.

Как можно уменьшить суммы в платежках

Уменьшить суммы в платежках поможет двузонный счетчик, с которым электроэнергия, потребленная с 23:00 до 7:00, стоит вдвое дешевле. Заказать двузонный счетчик можно в составе энергоэффективного набора YASNO, который также включает услугу установки «под ключ». Подробнее можно узнать по ссылке https://yasno.com.ua/rozumnij-watt или по телефонам (067/095) 6 526 0

Напомним, поставщиком для жителей Донетчины является YASNO (ООО «Донецкие энергетические услуги»). Операторов системы распределения в области несколько: «ДТЭК Донецкие электросети», «ДТЭК ПЭС-Энергоуголь», «ДТЭК Высоковольтные сети», «Региональные электрические сети», «Укрзалізниця», «Укрэнерго».