Онлайн-розваги в казино України на гривні давно стали звичним та популярним форматом азартного дозвілля. Гравцям не треба кудись їхати та піклуватися про дрес-код, щоб зіграти в карти, улюблені слоти, рулетку чи інші популярні ігри. Достатньо знайти в онлайн казино Slots City або на інший майданчик, зареєструватися, внести депозит та почати грати в надії отримати винагороду.
Більшість любителів азарту вибирають надійні майданчики з ліцензією, куди безпечно вкладати гроші. Але відомо чимало ситуацій, при яких користувачі не можуть отримати виграші. Онлайн казино відмовляє у виплаті: чому це відбувається?
Поширені порушення гемблерів
Офіційні майданчики з ліцензіями, такі як casino Slots City, працюють згідно законодавства України. Саме з такими закладами співпрацюють відомі постачальники програмного забезпечення для онлайн казино. І саме вони розміщують якісні азартні ігри.
Найчастіше у відмові такого оператора виводити кошти, отримані в кращих іграх, винні самі гравці. Вони порушують правила – через незнання чи легковажність. На жаль, багато користувачів лінуються читати умови роботи онлайн казино та правила гри в казино за гроші і погоджуються з ними автоматично: просто проставляють позначку навпроти відповідного пункту. Що призводить до значних порушень і, як наслідок, відмови клубу з ліцензією у виплаті грошей і навіть блокування облікового запису. Часті порушення:
- Реєстрація одним користувачем двох або більше облікових записів. При виявленні клонів усі профілі одразу блокуються, а кошти, отримані в популярних іграх, не повертаються.
- Реєстрація резидента країни, де гемблінг заборонено законом. Багато онлайн казино не приймають гравців із таких держав.
- Не пройдена верифікація. Для гри в казино на гривні вона не потрібна, але для виведення коштів гравцеві необхідно підтвердити особу: надіслати електронні копії відповідних документів.
- розбіжності у відомостях профілю та документів. Під час заповнення анкети потрібно вносити правдиві, точні дані.
- Використання платіжних інструментів, оформлених на сторонню людину. Картки та гаманці мають належати особисто гравцеві онлайн казино. Деякі заклади повертають депозити справжнім власникам, проте виграних грошей не виплачують.
- Невідіграні бонуси. Виведення проводиться в тому разі, якщо на конусному балансі користувача немає активних заохочень.
Ще однією популярною причиною відмови у виплаті є порушення гравцем встановлених казино онлайн лімітів. Якщо гість запитує суму, що виходить за рамки обмежень, заявку буде відхилено. Для недопущення вищезазначених порушень слід уважно вивчати правила гри в казино на реальні гроші та дотримуватися вимог акцій.
Звернення до служби техпідтримки
Якщо гравцеві Слотс Сіті чи іншого казино онлайн незрозуміло причину відмови у виплаті, перше, що йому слід зробити, – звернутися до клієнтської підтримки. Найшвидше зв'язатися зі співробітником можна через онлайн чат casino. Бажано заздалегідь підготувати скріншоти про стан бонусного та основного рахунку, розмір виграшу тощо. Оператор пояснить причину відмови або надасть відповідні контакти для подання скарги.
Якщо запит клієнта, який грав у казино за гроші, ігнорується, треба скористатися іншим каналом зв’язку. Отримані від саппорту відомості допоможуть визначитися з наступною дією: запускати кращі ігри й надалі чи звернутися до регулятивного органу.
Може статися, що Слотс Сіті чи інший оператор запропонує повторно оформити запит на виведення, попросить надати додаткові документи та зніме заборону. Тоді можна продовжити насолоджуватися популярними іграми.