Нынешние условия требуют соответствующих ответов. Речь идет о необходимости снижать риски, связанные с человеческим фактором – так больше шансов на успешное выполнение поставленных задач. Для этого нужны различные системы автоматизации. Это для них основная работа.
Сфера бизнеса требует подобного очень сильно, так как здесь важно удержать старого клиента. Искать нового будет стоить немалых средств. И спортивные клубы здесь не являются исключением. Учет клиентов и прочие дела – это рутинная работа, которая людей утомляет. Именно это является причиной деланья ошибок.
Потому CRM для спортивных клубов продаются хорошо. На них спрос есть всегда. Они заменяют собой много персонала в фитнес-центрах. Именно это способствует развитию бизнеса, так как снижается количество финансовых расходов на разные элементы.
Главные возможности систем CRM
Расшифровывается данная аббревиатура как «Customer Relationship Management». То есть, подразумеваются отношения между клиентом спортзала и администратором. К функциям CRM-систем относят следующие:
- Учет товаров и услуг. Речь идет о виртуальных товарах. Данная функция предоставляет возможность вводить такие данные, как информация о каждом конкретном объекте, который продается. Также в базу вносятся различные данные о занятиях, ответственный за это дело вручную вводит цену услуг.
- Составление графика работы клуба. Оно важно не только для посетителей, но и для работников. В первую очередь оно все же разрабатывается для клиентов. Так люди, ориентируясь на график, смогут себе составить свое личное и удобное расписание тренировок. А это повышает привлекательность заведения для посетителей.
- Учет посещений клиентами спортзала. Это нужно для анализа. Администраторам и вообще ответственным людям надо знать, сколько людей приходит заниматься и в какое конкретное время.
Функционал CRM-систем очень широкий.
Преимущества подобных программных продуктов
К ним относят такие:
- Хранение информации в облаке. Так можно загрузить много данных на виртуальное хранилище.
- Возможность доступа из любой точки. Это все – благодаря тому же самому облаку, на котором все хранится.
- Хорошая защита. Получить несанкционированный доступ к данным будет очень тяжело.
Потому за исправную работу CRM-системы можно не беспокоиться, как и за информацию, хранящуюся в облаке.
Внедрение CRM-систем в фитнес-клубы – это не просто тренд, а необходимость, которая позволяет оптимизировать бизнес-процессы, снизить риски и сократить расходы. Эти системы упрощают управление клиентами, планирование и учет, а также делают бизнес более устойчивым и конкурентоспособным. Инвестиции в CRM окупаются через повышение эффективности и улучшение клиентского опыта.