Конкуренция постоянно растет, компаниям приходится все больше и больше заботиться о потребностях клиентов, предоставляя им высококачественные продукты, а низкое качество подрывает доверие клиентов и, таким образом, приводит к расходам для компании. Получение сертификата качества на сайте http://ims-cert.com/mezhdunarodnaya-sertifikacziya/iso-9001.html - отличная возможность привлечь новых клиентов и расширить рынок сбыта. Стандарт ISO 9001 может использоваться как малыми, так и большими организациями, независимо от их типа.
Система качества, соответствующая стандартам серии ISO 9000, изначально была внедрена на предприятиях оборонной и атомной промышленности. Специфика этих производств исключает поставку бракованной продукции, поэтому строгий контроль проводился как после производства, так и у заказчика. Эксплуатационные расходы были огромными и непропорциональными эффектам, поскольку инспекция часто включала вмешательство в продукт (например, взрывчатые вещества, стержни реактора и т. д.), и только разрушительный тест мог ответить на вопрос о качестве. Использование статистических методов лишь незначительно повысило эффективность, контроль.
ISO 9001 требует введения надзора за документацией, построения систем менеджмента качества, включая высшее руководство, упорядочивания процессов жизненного цикла продукции, регулирования управления ресурсами и контроля таких измерений, как продукция, процессы, удовлетворенность потребителя.
Преимущества сертификации ISO9001
- улучшение контактов с клиентами и поставщиками,
- повышение доверия на рынке,
- затраты на контроль качества на значительно более низком уровне,
- увеличивая преимущество перед конкурентами,
- значительно снижаются затраты на дефекты,
- более эффективная организация работы,
- повышение морального духа сотрудников,
- более эффективное управление материальными ресурсами.
Роль высшего руководства в ISO 9001
Внедрение систем качества, относящихся только к избранным направлениям деятельности, не позволило обеспечить соответствующие параметры продукции. Только публикация серии 9000 позволила постепенно изменить подход к качеству продукции.
Целью каждого предприятия является удовлетворение требований потребителей, а целью высшего руководства должно быть выявление потребностей потребителей и повышение их уровня удовлетворенности и соответствия их ожиданиям.