В статье расскажем, как провести анализ юзабилити, представим список полезных инструментов. Вы сможете оценить удобство ресурса для посетителей и составить план работ по его улучшению.
6 шагов для оценки юзабилити
Конечно, удобнее заказать такую проверку в агентстве интернет-маркетинга. Специалисты проверяют сайты на технические ошибки, проводят аудит их юзабилити, составляют ТЗ для исправления недочётов. Но можно это сделать и самостоятельно, план работ включает в себя следующие пункты:
- Проверка скорости загрузки. Оптимальная скорость – не более 2-3 сек. Сайты, которые грузятся дольше 5 секунд, получают много отказов. Проверяйте скорость в сервисах Pingdom Tools или WhichLoadFaster, в последнем можно сравнить загрузку своего ресурса с сайтами конкурентов.
- Оценка адаптивности. Многие заходят в интернет с телефона, поэтому важно оптимизировать веб-площадку под мобильные устройства. Посмотреть, как она выглядит на смартфоне, можно с помощью Google Mobile Friendly и Яндекс.Вебмастер Mobile Friendly.
- Анализ поведения аудитории. Проводится с помощью инструментов Яндекс.Метрики и Google Analytics: в «вебвизоре» посмотрите движение курсора, прокрутку документа, а на «тепловой карте кликов» – самые кликабельные зоны. Так вы сможете выявить сильные и слабые стороны проекта, доработать проблемные страницы.
- Анализ эргономики. Проверьте удобство площадки для посетителей. Навигационное меню должно располагаться сверху, ссылки и выпадающие списки – работать. Если проводите аудит интернет-магазина, побудьте сами на месте покупателя: найдите товар, добавьте его в корзину, оформите заказ. Теперь оцените, удобно ли это: можно ли сделать отмену позиции, быстро найти нужную модель, разобраться с оплатой и т.д.
- Предотвращение пользовательских ошибок. Снизьте нагрузку на посетителей, все действия должны происходить легко. Например, в форме регистрации разделите поле для указания номера телефона скобками и тире, в строке поиска по сайту настройте контекстные подсказки. Важно и взаимодействие с пользователями, например, при добавлении товара в корзину должно открываться окошко с надписью «товар добавлен».
- Информативность. На главной странице должно быть описание услуг компании, короткое и ёмкое УТП и чёткая структура навигации. Карточки товара обязательно с фото, наименованием, описанием, ценой, сроком доставки, способом оплаты. А вот всю лишнюю устаревшую информацию нужно удалить, чтобы она не отвлекала.
В целом сайт должен выглядеть гармонично. Единый дизайн, приятные цвета, достаточный размер шрифта, удобные виджеты для быстрой связи – всё это важные параметры хорошего юзабилити.
Полезные сервисы
Помимо инструментов Яндекса и Google, есть хорошие сервисы для оценки юзабилити, расскажем о лучших:
- Usabilla.com. На платформе можно привлечь людей для анализа ресурса. Загружаете скриншот страниц и указываете вопросы, на которые должны ответить пользователи. Запускаете тест, когда наберётся нужное количество ответов, сервис предоставит удобную статистику для анализа данных.
- Optimal Workshop.com. Предлагается несколько инструментов для проработки и тестирования структуры сайта. Здесь тоже можно привлекать людей к оценке юзабилити.
- User plus.com. Сервис предлагает внушительный список вопросов, после ответа оценивает сайт по разным параметрам.
После тщательного аудита можно сделать такое юзабилити, которое улучшит поведенческие факторы и сделает SEO-стратегию более успешной. Обязательно проводите полную проверку и при необходимости дорабатывайте сайт.
Источник: https://expans.com.ua/