YASNO напоминает: окончательную сумму к оплате за потребленную электроэнергию жители Донетчины могут узнать после 5 числа в Личном кабинете на сайте поставщика, в бумажных платежках, которые приходят каждый месяц, по телефонам контакт-центра, через личные сообщения на официальной странице в Facebook. Как начисляется сумма в счете? Разъясняет поставщик электроэнергии и энергоэффективных решений YASNO (ООО «Донецкие энергетические услуги»).
Сумма к оплате за свет зависит от объема потребления и действующего тарифа. Количество использованных киловатт-часов на основе показаний счетчика, передаваемых клиентом или зафиксированных контроллером, рассчитывают соответствующие операторы системы распределения (ОСР). В Донецкой области это «ДТЭК Донецкие электросети», «ДТЭК Высоковольтные сети», «ДТЭК ПЭМ- Энергоуголь», «Региональные электросети», «Укрзалізниця», НЭК «Укрэнерго».
После расчета объема потребления клиента ОСР предоставляют эти данные поставщику. Он производит начисления в соответствии с действующим тарифом и выставляет счет.
За консультацией по начислениям, оплате, задолженности или переплате за электроэнергию следует обращаться в YASNO. Если необходимо скорректировать объемы потребления электроэнергии, нужно связаться с ОСР.
«Следует помнить: если клиент вовремя не передал показания счетчика, тогда поставщик получает от ОСР расчет среднесуточного потребления. Передавать показания можно как оператору системы распределения, так и поставщику. Фиксировать и отправлять их YASNO следует с 1 по 3 число (включительно) месяца, следующего за расчетным. Сделать это просто с помощью наших онлайн-сервисов – Личного кабинета, чат-бота в Viber, мобильного приложения, формы на сайте или Facebook», – сказал директор YASNO в Донецкой области Александр Северин.