Именно за такое время в среднем бытовой клиент открывает Личный кабинет «Донецких энергетических услуг» и вносит данные о потреблении.
Если потребитель заходит в Личный кабинет через браузер, передача показаний счетчика занимает от 15 до 30 секунд. Онлайн-сервис доступен с компьютера, планшета, смартфона.
Полминуты необходимо и для того, чтобы сообщить данные на странице «Донецких энергетических услуг» в Facebook: клиент в личном сообщении указывает номер счета и актуальные показания. Эту информацию операторы контакт-центра вносят в базу электропоставщика.
«Если клиент сообщит показания счетчика с 30 июня по 2 июля, то оплачивать он будет только за использованную электроэнергию. Если данных мы не получаем, сумма в платежке рассчитывается по средним показаниям и может не соответствовать фактически использованной электроэнергии», – сообщил директор «Донецких энергетических услуг» Александр Северин.
Передать данные можно не только онлайн, но и по номерам телефонов (095) 65 26 000, (067) 65 26 000, (0629) 52 60 00. Контакт-центр принимает звонки без выходных с 7:00 до 21:00.
Сообщить показания можно и оператору системы распределения, к сетям которого подключен дом.